舟山文旅官方回应普陀山拄拐走2公里，真相大白，游客权益得到保障

一则关于“普陀山拄拐走2公里”的新闻在网络上引起了广泛关注，许多网友纷纷质疑普陀山景区的管理和服务水平，认为这样的行为对游客造成了极大的不便，对此，舟山文旅官方迅速作出回应，详细解释了事件真相，并表示将进一步加强景区管理，保障游客权益。

据了解,该事件发生在普陀山景区内，一位拄拐游客在游览过程中，因景区道路坡度较大，步行2公里到达目的地，这一过程被网友拍摄并上传至网络，引起了广泛关注，许多网友纷纷表示，这样的行为对游客来说确实存在安全隐患，景区应提供更加人性化的服务。

对此,舟山文旅官方表示，该事件中游客拄拐走2公里的行为，并非景区故意为之，而是由于游客个人原因，据了解，该游客因身体原因，需要拄拐行走，在游览过程中，游客曾向景区工作人员说明情况，但景区并未提供特殊照顾，对此，舟山文旅官方表示深感抱歉，并表示将加强景区工作人员的培训，提高服务质量。

舟山文旅官方还表示,普陀山景区一直以来都致力于为游客提供优质的服务，针对此次事件，景区将采取以下措施：

1. 加强景区道路的维护和修缮,确保道路平整，减少游客行走难度。

2. 提高景区工作人员的服务意识,对特殊游客群体给予更多关爱和帮助。

3. 建立健全游客投诉机制,及时处理游客反映的问题，保障游客权益。

4. 定期开展景区服务质量检查,确保景区服务水平不断提高。

舟山文旅官方强调,此次事件暴露出景区在服务方面的不足，景区将以此为契机，全面提升景区管理水平，为游客提供更加舒适、便捷的游览环境。

针对网友关心的拄拐游客能否顺利游览普陀山的问题,舟山文旅官方表示，景区将根据游客实际情况，提供以下帮助：

1. 为拄拐游客提供轮椅租赁服务,方便游客游览。

2. 为拄拐游客提供专人陪同服务,确保游客安全。

3. 在景区内设置无障碍设施,方便游客通行。

4. 为拄拐游客提供优惠政策,减轻游客负担。

舟山文旅官方表示,景区将始终坚持以游客为中心，不断提升景区服务质量，为游客创造一个温馨、舒适的游览环境，也呼吁广大游客在游览过程中，互相理解、互相尊重，共同维护景区秩序。

舟山文旅官方对于“普陀山拄拐走2公里”事件的回应，既体现了景区对游客权益的重视，也表明了景区在提升服务质量方面的决心，相信在景区的共同努力下，普陀山景区将迎来更加美好的明天。

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