银川市长信箱乱回现象引发关注，当地通报整改措施

银川市长信箱乱回现象引发广泛关注,据悉，部分网民在银川市长信箱反映问题时，收到了令人哭笑不得的回复，甚至出现了“已读不回”的情况，对此，银川市政府高度重视，迅速进行调查，并通报了整改措施。

据了解,银川市长信箱是广大市民反映问题、建言献策的重要渠道，近期却有网友反映，自己在市长信箱反映问题时，收到了一些不符合实际的回复，更有甚者，在发送问题后，竟出现了“已读不回”的现象，令人费解。

对于这一现象,银川市政府高度重视，立即成立了调查组，对市长信箱的运行情况进行全面检查，经过调查，发现主要存在以下问题：

部分回复内容与问题不符,在检查过程中，调查组发现，部分回复内容与网民反映的问题存在较大偏差，甚至出现了“答非所问”的情况。

存在“已读不回”现象，部分网民在发送问题后，长时间未收到回复，却发现信件已被标记为“已读”，令人费解。

回复速度缓慢,部分网民反映，在市长信箱反映问题后，等待回复的时间过长，影响了问题的解决。

针对上述问题,银川市政府迅速采取措施，通报了以下整改措施：

加强市长信箱管理,要求相关部门加强市长信箱的日常管理，确保信件及时得到处理。

提高回复质量,要求回复人员提高业务水平，确保回复内容与问题相符，切实解决网民关切。

优化回复流程,简化回复流程，缩短网民等待时间，提高工作效率。

加强监督考核,对市长信箱运行情况进行定期检查，对存在问题及时整改，确保市长信箱发挥应有的作用。

公开通报整改情况,对市长信箱运行情况进行公开通报，接受社会监督。

银川市政府表示,此次整改工作将严格按照通报要求进行，确保市长信箱发挥好联系群众、服务群众的桥梁和纽带作用，也希望广大市民继续关注和支持市长信箱工作，共同维护市长信箱的良好形象。

对于此次乱回现象,网民们纷纷表示理解和宽容，有网友表示：“虽然出现了乱回现象，但银川市政府能够迅速采取措施进行整改，体现了政府对民意的重视。”也有网友表示：“相信在政府的努力下，市长信箱会越来越好，为市民提供更加优质的服务。”

银川市长信箱乱回现象虽然引起了广泛关注,但在政府的积极整改下，相信这一问题将得到有效解决，今后，市长信箱将继续发挥重要作用，为市民提供更加便捷、高效的服务，也希望广大市民继续关注和支持市长信箱工作，共同营造良好的社会氛围。

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