农行公布老人办业务期间离世时间线，详述事件经过引发社会关注

一则关于农行老人办业务期间离世的事件引发了社会的广泛关注,为了还原事件真相，农行方面公布了事件的时间线，以下是详细报道。

2023年3月某日,一位老人在农业银行某网点办理业务时突然离世，事件发生后，农行高度重视，立即启动应急预案，对事件进行了调查处理。

时间线回顾

事件发生当天

当天下午,老人来到农业银行某网点办理业务，在办理过程中，老人突然感到身体不适，网点工作人员立即对其进行救助，并拨打120急救电话。

事件发生后

120急救人员赶到现场后,对老人进行了紧急救治，不幸的是，老人经抢救无效离世。

农行介入调查

事件发生后,农行立即成立调查组，对事件进行调查，调查组对现场进行了仔细勘查，并调取了相关监控录像。

时间线公布

根据调查结果,农行公布了事件的时间线：

（1）下午14:00，老人进入银行网点。

（2）14:05，老人开始办理业务。

（3）14:10，老人感到身体不适，网点工作人员发现并立即进行救助。

（4）14:15，120急救人员到达现场。

（5）14:30，老人经抢救无效离世。

事件反思

金融服务人性化

在此次事件中,农行网点工作人员在发现老人身体不适后，立即进行救助，体现了金融服务的人性化，这也暴露出部分网点在应对突发状况时的不足。

应急预案需完善

农行在事发后迅速启动应急预案,对事件进行了调查处理，但在此次事件中，仍有一些环节需要改进，如应急预案的制定、现场处置流程等。

社会关注度高

此次事件引发了社会广泛关注,说明公众对金融服务安全的高度重视，农行应以此为契机，加强内部管理，提高服务质量，为公众提供更加安全、便捷的金融服务。

农行回应

针对此次事件,农行表示将深刻反思，吸取教训，进一步加强内部管理，提高服务质量，农行将加强与相关部门的沟通协作，共同维护金融市场秩序。

农行公布老人办业务期间离世的时间线,旨在还原事件真相，回应社会关切，此次事件再次提醒我们，金融服务安全至关重要，农行应以此为契机，加强内部管理，提高服务质量，为公众提供更加安全、便捷的金融服务，社会各界也应关注金融服务安全问题，共同维护金融市场秩序。

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