南航客服回应飞机触地复飞事件，安全措施得力，乘客情绪稳定

一则关于南航飞机在起飞过程中触地后复飞的新闻引起了广泛关注，针对这一事件，南航客服迅速作出回应，详细介绍了事发经过及处理措施，确保乘客情绪稳定,同时展现了南航在安全保障方面的得力措施。

据悉，事发当天，一架南航航班在起飞过程中，由于机械故障，飞机在跑道触地，事发后，机组人员迅速采取措施，启动应急预案，安全地将飞机降落在备降机场，在此过程中，南航客服中心接到大量乘客及家属的咨询和求助电话，客服人员耐心解答，及时提供相关信息,确保乘客情绪稳定。

南航客服表示，事发后，公司高度重视，立即成立专项调查组，对事件进行全面调查，经初步了解，飞机在起飞过程中，由于机械故障，导致飞机触地，在机组人员的妥善处置下，飞机成功复飞，并安全降落，调查组正在进一步调查事件原因,并将根据调查结果采取相应措施。

对于此次事件，南航客服强调，公司始终坚持“安全第一”的原则，高度重视飞行安全，在此次事件中，机组人员严格按照操作规程，迅速启动应急预案，确保了乘客的生命安全，南航客服在事发后及时回应乘客关切，提供准确信息,体现了公司对乘客的关爱。

以下是南航客服对此次事件的回应要点：

1. 事发时，飞机在起飞过程中，由于机械故障，导致飞机触地，机组人员立即启动应急预案,确保乘客安全。

2. 事件发生后，南航客服中心接到大量乘客及家属的咨询和求助电话，客服人员耐心解答,及时提供相关信息。

3. 南航高度重视此次事件，成立专项调查组，对事件进行全面调查,并将根据调查结果采取相应措施。

4. 事件中，机组人员严格遵守操作规程,确保了乘客的生命安全。

5. 南航客服在事发后及时回应乘客关切，提供准确信息,体现了公司对乘客的关爱。

针对此次事件，南航客服提醒广大乘客，在乘坐飞机时，应关注飞行安全，积极配合机组人员做好安全检查，公司也将继续加强飞行安全管理,确保乘客出行安全。

此次南航飞机触地复飞事件，再次证明了南航在安全保障方面的得力措施，在今后的工作中，南航将继续以乘客安全为首要任务，不断提升服务质量，为乘客提供更加安全、舒适的出行体验，也感谢广大乘客对南航的信任与支持,让我们共同为航空安全贡献力量。

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